Innovando como Eminem.

Estoy bastante seguro que has oído de Eminen, el rapero. Pero ¿sabes lo que lo hace grande en lo que hace? Su asombrosa habilidad para jugar con las palabras y crear letras que parecen no rimar.

Anderson Cooper, de 60 minutos, se entrevistó con Eminem finales del año pasado. En la entrevista, entre otras cosas, Eminem le cuenta a Anderson Cooper acerca de su método de composición de canciones. Pensé que esto era interesante porque nos ayuda a aprender a ser más creativos y pensar "out of the box".

Lluvia de ideas privada

La alternativa de invitar al público a sugerir ideas es invitar a un grupo muy selecto de personas a sugerir ideas, así como también dar inicio al desarrollo de ellas. Esto es algo que muchas empresa ha hecho con gran éxito en varias ocasiones. A modo de ejemplo, una empresa que fabrica equipos de construcción pesada debía buscar una manera de simplificar el diseño de un componente complejo. Si lo hace, podría reducir sus costos de fabricación, así como aumentar la fiabilidad de los componentes y por ende de su equipo. Se invitó a los empleados de uno de sus proveedores, así como a sus propios empleados a presentar y colaborar en línea con un proceso de innovación de software de gestión (Jenni). Dentro de un par de semanas, tenían un puñado de grandes ideas, algunas de las cuales se combinaron con el fin de reducir sustancialmente la complejidad de los componentes. Ellos ahorrarán un montón de dinero gracias a estas ideas.

En otra ocasión, una organización europea sin ánimo de lucro, que trabaja con sitios de patrimonio cultural, quería explorar cómo estos sitios pueden generar un valor adicional a los visitantes mediante el uso de las nuevas tecnologías. Representantes de museos, atracciones turísticas y lugares de interés histórico fueron a Bruselas para un día de lluvia de ideas. Las personas fueron puestas en pequeños grupos diversos y teniendo en cuenta los ejercicios específicos en torno a los retos creativos. Una serie de ideas interesantes se generaron y desde entonces han sido implementadas en toda Europa. 

En situaciones como estas, los participantes externos tienen interés y les es conveniente encontrar y desarrollar soluciones innovadoras, por lo que no es necesario una recompensa adicional. Sin embargo, puede ser posible que también se desea reunir a personas que no tienen interés en la solución, pero que tienen una experiencia aprovechable. En tales casos, puede que tenga que dar una compensación por su tiempo. Aunque esto aumenta el costo, le permite a usted traer más diversidad a la resolución de problemas en la mesa - y que puede conducir a un alto nivel de creatividad y diversidad en la generación de ideas. 

Tenga cuidado con lo que pedimos a los clientes

Henry Ford dijo una vez que si él había pedido a sus clientes lo que ellos querían, lo habrían dicho caballos más veloces. Hay una gran verdad en esto. Pidiendo a los clientes lo que quieren por lo general conducen a las ideas de mejora del producto. Sin embargo, rara vez, si alguna vez, conduce esto a una innovación radical. De hecho, si un cliente tiene una idea increíble todavía viable que es una mejora radical en tu producto, es más probable que ponga marcha un negocio de fabricación y la comercialización de su producto en vez de compartir su idea con usted. En otras palabras, es su futuro competidor. 

Sin embargo, estás en el negocio de complacer a tus clientes de mejor forma que tus competidores son capaces de hacer. Por lo tanto, es importante comunicarse con los clientes y potenciales clientes con el fin de hacerles preguntas. Sin embargo, las preguntas deben estar más centradas en la recopilación de ideas que se pueden utilizar para desarrollar productos y servicios nuevos con innovación significativa. 

Grandes preguntas que puede hacer incluyen:

• "¿Para qué utiliza nuestro producto?"

Es posible que algunos clientes están utilizando el producto en formas que nunca tuvo la intención. Una vez que sepas esto, usted puede buscar la manera de hacer el producto más adecuado para este uso alternativo. Más importante aún, usted puede descubrir una nueva forma de comercializar su producto a un posible mercado alternativo y nuevo. Usted puede ir un paso más allá y preguntar: "¿Qué cosas inusuales o inesperadas se hace con nuestro producto?" 

• "¿Qué es lo que desea lograr al utilizar nuestros productos?"

Es evidente que los clientes de Henry Ford querían transporte personal que les lleguen a sus destinos con mayor rapidez.

• "Qué no es capaz de hacer con nuestros productos?" De nuevo, esto puede identificar que la gente desea utilizar el producto de otras maneras que usted pretende. Averigüe cuáles serían sus métodos e identificar cómo puede cambiar la situación. 

• "¿Qué más se puede hacer cuando se utiliza nuestro producto o servicio?" Esto puede identificar oportunidades adicionales para vender productos a sus clientes existentes. 

Además de hacer preguntas, es útil visitar los lugares donde los clientes usan su producto y observar. ¿Cómo utilizan su producto? ¿Qué otra cosa están haciendo? ¿Qué otros productos se encuentran en este ambiente? ¿Qué parece causar dificultades?

También puede ejecutar sesiones de brainstorming en entornos donde los clientes utilizan sus productos. Invite a algunos clientes y proveedores y pónganse a trabajar con ellos. Ponerse en los zapatos de sus clientes mientras realiza la lluvia de ideas una gran herramienta para una nueva visión e inspiración para el futuro. 

Juntando las piezas

La innovación abierta es un método que cada empresa, desde el micro-empresario hasta multinacionales puede utilizar. Tiene la ventaja de traer nuevas perspectivas, ideas e inspiración a su generación de ideas y el proceso de desarrollo. Sin embargo, debe tener en cuenta la cantidad de información interna que desea compartir con quién y garantizar que se mantengan - o puede conceder una licencia - la propiedad intelectual a las ideas que usted recibe. También es necesario el diseño de iniciativas que generen ideas relevantes que satisfagan sus necesidades de negocio.

También considere la carga administrativa que implica un sistema de innovación abierta tanto en horas y costos directos necesarios para poder sacar conclusiones y resultados utilizables.

Recompensas

Para sus clientes puede ser un placer compartir sus ideas acerca de cómo hacer su producto mejor - al menos en sus mentes - y en general pueden compartir sus ideas, sin esperar una recompensa más allá de un mejor producto. Pero estas ideas son, inevitablemente, mejoras incrementales en los productos existentes y no revolucionarias innovaciones que impulsan su empresa en el centro de atención internacional y hacer a usted y sus accionistas asquerosamente ricos. Para este último tipo de ideas, es necesario ofrecer algún tipo de compensación o recompensa por las ideas y su desarrollo. 

El tipo de recompensas que ofrecer dependen de la iniciativa de innovación abierta que se tiene en mente de poner en marcha y quién va a participar. Las recompensas pueden ser ofrecer la condición de proveedor con ventaja frente a otros o acuerdos de exclusividad con los proveedores que aporten ideas que usted decide poner en práctica. Por ejemplo, una conocida empresa farmacéutica corre iniciativas de innovación abierta con los proveedores. Los proveedores cuyas ideas se aplican están obligados a compartir ideas con otros proveedores, pero obtener el estado de condición privilegiada que les permite hacer más negocios con la compañía farmacéutica. 

Cuando se trabaja con el público o los clientes, sin embargo, las recompensas en general tendrán que ser dinero o productos. Por ejemplo, si ejecuta una competición, que normalmente se necesitan para ofrecer un premio en efectivo de la idea o ideas en práctica. Por otra parte, si invitas a extraños a participar en sesiones largas de Brain Storm, es probable que se espere que se pague por su tiempo. Dicho pago puede ser en efectivo o puede ser en especie: como los productos que su empresa hace. 

Acciones

Hay una serie de acciones de innovación abierta que puede iniciar. Estos pueden invitar a todo el mundo participar o puede restringirse a las personas que invite. Cada acción tiene sus ventajas y desventajas. 

Sitios web de sugerencia abierta

Una de las acciones de innovación más visibles y abiertas en estos días son los sitios web que invitan a la sugerencia de los clientes y el público en general a presentar ideas sobre cómo mejorar los productos de la empresa y los servicios. No se ofrecen recompensas y algunos de estos sitios cuentan con miles o decenas de miles de ideas. Esto puede parecer muy seductor: sólo tiene que hacer un sitio web y esperar a sus clientes presenten ideas en abundancia infinita. 

No es recomendable. ¡Los sitios web de sugerencias abiertas son un desastre administrativo! Ellos no dan ninguna orientación sobre el tipo de ideas que querías. Simplemente se piden ideas. Como resultado de ello, muy pocas de las ideas son de alguna forma relevantes para el negocio. Peor aún, usted verá muchas presentaciones de ideas repetidas una y otra vez - después de todo, ¿quién va a revisar 10.000 ideas para ver si alguien más ha presentado la misma sugerencia? Y un gran montón de ideas son en realidad quejas sobre los productos. Pero estas no son el verdadero problema con los sitios web sugerencia abierta.

 El verdadero problema son las 1.000, 5.000 o 10.000 ideas. Detente y piensa cuánto tiempo le tomaría a usted y a su equipo de leer y analizar todas esas ideas y determinar cuál vale realmente la pena tomar en consideración. En la mayoría de los casos, hay que dedicar 5-10 minutos por cada idea, como mínimo. Así que 1000 ideas significan 80 horas, o dos semanas de trabajo para revisar, por lo bajo.  ¿Se puede pagar eso? Por otra parte, en base a mi experiencia, no más del 2% de las ideas presentadas podrán ser tomadas en cuanta para una acción - y serán mayormente ideas incrementales de productos y mejoras en el servicio que probablemente tenga un efecto casi simbólico en el balance final. 

Concursos públicos

Una mejor alternativa de simplemente pedir al público ideas es pedir al público soluciones específicas a los problemas específicos. Este concepto ha existido durante siglos, pero recientemente se hizo famosa por el premio Ansari X, que ofreció una recompensa de USD10 millones para el primer equipo no-gubernamental para lanzar una nave tripulada al espacio dos veces en dos semanas. El premio fue ganado finalmente por un equipo dirigido por Burt Rutan, quien no sólo ganó el premio, sino que también fue bombardeado con ofertas de inversión y propuestas de negocio. 

Desde entonces, empresas como Hypios y Innocentive han puesto en marcha iniciativas similares a nivel más pequeño. Empresas y organizaciones no lucrativas pueden publicar en sus sitios web los desafíos juntos, con premios que suelen oscilar entre USD 5.000 a USD $ 1.000.000. Solucionadores de problemas, ya sea como individuos o equipos pueden presentar soluciones. La solución seleccionada gana el premio. Muchos de los retos en estos sitios son muy técnicos o científicos, por naturaleza y requieren una solución detallada. Sin embargo, todo tipo de problemas puede ser publicado. Un pequeño puñado de sitios similares también están haciendo negocios. Si necesita ideas innovadoras y técnicas para resolver problemas, uno de estos sitios puede ser un lugar adecuado para solicitar ideas y aportes. 

Por supuesto, también se podría lanzar un reto de la innovación en su propio sitio web de la empresa y promover a través de los medios de comunicación locales. Sin embargo, la ventaja de usar un bien conocido, el sitio internacional, que se especializa en la promoción de los desafíos, es que usted tiene acceso a una colección internacional de expertos para resolver problemas. La desventaja puede ser que se esperan premios importantes y significativos en su valor. 

Otro enfoque que puede ser eficaz para la innovación científica y técnica es asociarse con una universidad local e invitar a los estudiantes a presentar soluciones. Esto tendría la ventaja de aprovechar la experiencia creativa de los jóvenes, así como la posibilidad de identificar a los empleados potenciales en el futuro. Al mismo tiempo, les dan a los estudiantes universitarios la oportunidad de trabajar en problemas del mundo real y obtener retroalimentación del mundo real a sus sugerencias.

(sigue en Parte 3/3)

La innovación abierta puede parecer una exclusiva de las grandes empresas. Después de todo, se asocia a menudo con Procter & Gamble e IBM. Pero es un enfoque que puede ser utilizado por todas las empresas, especialmente start-ups y las pequeñas empresas. Cuando una empresa cuenta con sólo el dueño o un puñado de socios o empleados, carece de la diversidad mental. Sin embargo, la diversidad alimenta la creatividad y la innovación.

Como sin duda ya saben, la innovación abierta es la acción de la participación de las personas en su proceso de innovación involucrando el exterior de su empresa. Puede ser tan simple como invitar a un proveedor de confianza para ayudar a desarrollar ideas o tan elaborado como el lanzamiento de un sitio web para recoger propuestas innovadoras por parte del público. Sin embargo, en su mayor parte, la innovación abierta se centra en la parte delantera “borrosa” de la innovación, es decir la generación de ideas y el desarrollo.

 Consideraciones iniciales

 Antes de empezar a trabajar en sus acciones de innovación abierta, es necesario considerar una serie de cuestiones que le ayudará a determinar el mejor enfoque, así como evitar que se cometan errores desastrosos.

 ¿Cuánto están dispuesto a compartir?

 La innovación abierta significa e implica un intercambio de información que los más altos directivos prefieren normalmente mantener en secreto. Puede significar el intercambio de información confidencial acerca de cómo un producto se fabrica; puede implicar dejar que la gente conozca tu estrategia de marketing para el futuro cercano y puede revelar ciertos problemas o debilidades de su empresa. Eso puede ser difícil de hacer.

 De la misma manera, si invitan al público a compartir ideas sobre una plataforma abierta, la competencia también puede leer las ideas y actuar sobre esa información (!!).

Por lo tanto, una de las primeras decisiones que hay que tomar es:

¿Cuánto y qué tipo de información estás dispuestos a compartir y con quién? No es necesario compartir todo con todos. Se puede simplemente decidir hacer participar a sus proveedores de forma más directa con su concepción del producto y el proceso de diseño. Esto implicaría sin duda compartir información confidencial, pero su abogado puede hacer acuerdos de no divulgación o de confidencialidad (NDA) que asegure que todo lo que comparten se mantiene en secreto. En cualquier caso, la mayoría de los proveedores son conscientes de que revelar secretos de sus clientes de comercio es un camino seguro a una reputación destruida.

Propiedad intelectual

Incluso antes de insinuar a un extraño que desea su participación en el proceso de innovación, es necesario considerar los asuntos de propiedad intelectual. Si un tercero sugiere una idea innovadora no lo hace tuyo. De hecho, se podría desarrollar esa idea en un producto exitoso sólo para ser demandado posteriormente por el contribuyente de idea si puede demostrar que la idea es de su propiedad - como a través de una patente.

 La solución más fácil es que un abogado elabore un acuerdo que le otorga a su empresa todos los derechos de todas las ideas generadas en cualquier iniciativa de innovación abierta que permite iniciar y que los participantes firmen el acuerdo antes de compartir sus ideas contigo. Si se va a capturar ideas del público a través de una herramienta on-line, esta renuncia de derechos es normalmente un acuerdo on-line que el usuario acepta, haciendo clic aceptando claramente el acuerdo antes de seguir.

Las renuncias de derechos (disclaimers en inglés) son utilizados por casi todas las organizaciones que utilizan sistemas de innovación abierta. El inconveniente de esto es que algunas personas pueden ser reacios a compartir sus ideas que sólo le permite a la empresa sacar provecho de ellas. Por esto, puede ser necesario algún tipo de sistema de recompensas. Pero vamos a volver a eso en un momento. 

También puede suceder el escenario que un concepto patentado es compartido contigo. En este caso, el titular de la patente es casi seguro que no va a conceder derechos de la libertad de explotar su idea - es por eso que lo patentó. En tal caso, usted tendrá que licenciar los derechos a utilizar la idea. 

Por cierto, la propiedad intelectual no es normalmente un problema con la innovación interna dentro de una empresa. Los contratos de trabajo que tienen sus empleados deben dejar en claro que todo lo desarrollado en el tiempo y recursos de la compañía es propiedad de la compañía. 

Si este no es el caso, o existe tal contrato de trabajo, se debe hacer algo al respecto inmediatamente(!!).

Seguir leyendo en Parte 2/3.

Si uno se detiene a pensar cuántos casos de éxito se pueden encontrar es fácil constatar que son abundantes. Pero por otro lado, si se buscan casos de fracasos ya resulta una tarea más dura. 

Hoy, en la sociedad de la meritocracia y del éxito, nuestro norte es ganar, avanzar y experimentar pasos positivos en nuestro desarrollo tanto personal como laboral. En mi caso particular, me dedico a estudiar diversas materias relacionadas a mi trabajo, es decir la innovación (lo cual justifica la temática de este blog) y mi meta, como de muchos, es avanzar en mi curva de aprendizaje de forma rápida, constante y exponencial.

Para estudiar y aprender sobre los diferentes aspectos de la innovación resulta, para la mayoría, clave aprender de los casos de éxito y de los mejores (hacer un benchmark), lo cual he concluido con el tiempo que tiende a perder sentido. La innovación es, desde lo estratégico hasta lo operativo, una gama de procesos que deben adaptarse a la realidad donde se trata de ejecutar. Cada organización que desea integrar la innovación (de alguna forma) debe entender que su realidad corporativa es muy diferente a cualquier caso de éxito que se desea estudiar y replicar. Esto contrasta más aun cuando la PYME trata de replicar modelos de "los mejores", es decir los casos clásico como P&G, J&J, CocaCola, Toyota, solo por nombrar algunos. Normalemente se termina por entender que son casos muy interesantes pero no se entiende "¡cómo &"/)!)#($/#%* se puede hacer eso en mi empresa!".

Este fenómeno no es culpa del lector o del estudioso que desea aprender a aplicar la innovación, sino de todos nosotros y del paradigma que todos compartimos: para tener éxito, aprende de los exitos. En mi humilde opinión prefiero aprender de los errores también. Sería mucho más facil aprender si también se expusieran los fracasos de las compañías, pero el problema que si lo hacen...no parecen exitosos y dignos de mérito.

Unas de las claves para aprender y aplicar algo tan abstracto como la innovación es entender que:

1. La innovación está estrechamente vinculada a la estrategia y la visión. A menos que comparten una estrategia común y una visión con otra empresa, no se puede imitar o comparar sus procesos. Se debe reducir la brecha o distancia entre lo que se estudia y la propia realidad. Las organizaciones deben estudiar casos buenos y malos que tengan el mínimo contraste considerando, tamaño, proyecciones, prioridades, industria, modelo de negocio, historia, etc.

2. La innovación es sensible al tiempo y de duración determinada. Algunas empresas consideran oportunidades en periodos de tiempo de décadas. Algunos consideran que 90 días es demasiado distante. Su horizonte de planificación de tiempo y capacidad de explorar el futuro se debe alinear con el fin de los métodos de referencia y los enfoques.

3. La innovación es dictado por deseos / necesidades / puestos de trabajo a realizar o la visión de la tecnología. Algunas empresas lideran el futuro y el mercado rechazando puntos de vista del cliente. Bueno, no completamente, pero Apple tiene la pretensión de ignorar las necesidades del cliente y construir lo que piensa la gente quiere. Algunas empresas, como Procter & Gamble, hacer una enorme cantidad de investigación de los clientes.

4. La innovación es expansiva o contractiva. Algunas empresas fomentan la interacción con los clientes y socios a través de la innovación abierta. Otros ponen mucho más énfasis en la innovación interna. Algunos utilizan una mezcla. Una vez más, su enfoque debe alinearse con el enfoque de una empresa va a "punto de referencia".

5. La innovación puede ser trabajada en la empresa o via outsourcing . Muchas empresas dependen de socios de confianza para ayudar a generar ideas, desarrollar alternativas y el desarrollo de productos. Otros hacen la mayoría de este trabajo en casa. Sus métodos y estrategias de insourcing / outsourcing deben coincidir con la cultura y realidad corporativa.

Por último, hay una gran diferencia cultural entre las empresas que "obtienen" la innovación y los que no, lo cual simplemente no se pueden comparar. En las empresas que innovan constantemente, las expectativas, la cultura y las actitudes están en sintonía con la innovación de una manera que simplemente no puede ser copiado o reproducido como punto de aprtida para otra empresa . Esos cambios se producen con el tiempo, y con una muestra del compromiso de la empresa con la innovación en el largo plazo.

Y eso es, quizás, la razón más grande que simplemente no puede comparar el éxito de otra empresa. Mientras que usted puede llegar a adoptar las herramientas y replicar los métodos, si no pueden además adoptar los cambios culturales, la urgencia y el compromiso, su empresa simplemente no tendrá éxito.

Esto no quiere decir que la innovación no tenga método cosistente y sus enfoques, o que las herramientas son necesariamente exclusivas de cada organización. Sólo que cada empresa innova en su propia manera, a sus propias necesidades y visiones, y en sus propios términos.

Finalmente quiero agregar que hace mucha falta resaltar la realidad de la innovación en las MIPYMES que compartan realidades cercanas y que faciliten la introducción de la innovación en todo tipo de orgaizaciones que asi lo desean.

(Parte fue extraida de este artículo).

Seguramente han sabido de los innumerables comentarios y noticas sobre WikiLeaks, el sitio que difunde públicamente archivos e información sobre diversos temas que, en muchos casos han sido clasificados como confidenciales por muchas décadas u otra información mucho más reciente. Hoy el fenómeno de OpenSource acompañado del fenómeno Wiki y de Colaboración Libre por medio de Internet ha complicado bastante la filtración de información tanto de gobiernos como de entidades privadas.

Un sitio que nació 1996, The Black Vault (trad. La Bóveda Negra), tiene aparentemente fuentes de información propias y difunden libremente mucha información, tal como lo hace WikiLeaks pero con la pequeña diferencia que este sitio no ha salido mucho en los medios y es mayormente desconocido por el mundo hispanoparlante. Su lema es "Libertad de la información - Descubre la Verdad", lo cual ciertamente tiene muchas aristas de interpretación.

Actualmente alojan 586,309 documentos catalogados en diferentes temáticas tales como:

• Aviones / Historia de la Fuerza Aérea 
• Armas biológicas
• Clonación
• La Guerra Fría
• Correspondencia del Congreso y Senado de EE.UU.
• Criptología
• Defensa, violaciones de espacio aéreo, espionaje, etc.
• Elecciones
• Medioambiente
• FBI
• Manuales de Campo (militar)
• Etc.

La lista sigue y la información se extiende aún más considerando noticias, foros, grupos, etc.

Siempre es sano informarse no sólo sobre la información en sí misma sino también entender qué y porqué ciertos temas no son considerados para el público.

Espero que les sea de interés y que se informen.

Si tienen problemas con el Inglés basta con usar Chrome y traducir instantáneamente a Español.

Saludos.

"¡Hola! Somos Miguel San Martin; un lugar donde diversos bligueros nos reunimos a hablar sobre [LOS TEMAS DE INTERÉS]. Estás invitado a compartir tus artículos, fotografías y videos sobre estos temas, siempre respetando lo que otros tienen para aportar y, de ese modo, hacer de este sitio un lugar más bonitoo. ¡Bienvenido a {site-name}!".

También, si lo deseas, puedes inspirarte en las normas de uso de los siguientes sitios, para dejar las reglas del juego de tu sitio, aún más claras: La Buena Vida, Gran Panal.

Por último (pero no menos importante) está la creatividad propia. Puedes borrar todo lo que en este post aparece y reemplazarlo por lo que tú desees. La idea es explicarle con claridad a tus visitantes y a quienes se inscriban, de qué se trata tu sitio.

Recuerda borrar toda la información extra en este primer post, para que sólo permanezca lo que necesitas comunicar. Bienvenido a Bligoo y... ¡a bligar!